Datenschutzerklärung

Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir beim Besuch von baugutachter-krefeld.de und bei der Nutzung unseres Anfrageformulars verarbeiten, zu welchen Zwecken, auf welcher Rechtsgrundlage und welche Rechte Sie haben.

1. Verantwortlicher

Verantwortlich im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Ein Datenschutzbeauftragter ist nicht bestellt, da hierzu keine gesetzliche Pflicht besteht.

2. Überblick und Rechtsgrundlagen

baugutachter-krefeld.de ist ein Vermittlungsservice. Sie können über ein Formular eine Anfrage stellen, die wir mit Ihrer Einwilligung an bis zu 3 Bausachverständige aus Ihrer Region weiterleiten. Wir erstellen selbst keine Gutachten.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen:

• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), bei Zugriffen auf Ihr Endgerät zusätzlich § 25 Abs. 1 TDDDG
• Vertrag und vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
• Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)
• Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

Technisch notwendige Speicherungen auf Ihrem Endgerät erfolgen nach § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Alle übrigen Zugriffe, insbesondere für Statistik und Werbung, erfolgen nur mit Ihrer Einwilligung.

3. Hosting und Bereitstellung der Website

Diese Website wird über die Plattform Cloudflare bereitgestellt (Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA). Cloudflare betreibt ein weltweites Netzwerk von Rechenzentren und liefert die Seiten an Sie aus.

Beim Aufruf der Website verarbeitet Cloudflare technisch notwendige Daten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Referrer-URL, Browsertyp und -version, Betriebssystem sowie übertragene Datenmenge. Die Verarbeitung dient der Auslieferung der Website, ihrer Stabilität und dem Schutz vor Angriffen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer sicheren und schnellen Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Protokolldaten werden höchstens 7 Tage gespeichert, sofern sie nicht zur Aufklärung eines Sicherheitsvorfalls länger benötigt werden.

Wir haben mit Cloudflare einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO) geschlossen. Zur Übermittlung in die USA siehe Abschnitt 10.

Schriftarten

Die verwendeten Schriftarten sind auf unserem Server gespeichert und werden von dort geladen. Es findet keine Verbindung zu Servern Dritter (etwa Google Fonts) statt.

SSL-/TLS-Verschlüsselung

Die Übertragung aller Daten zwischen Ihrem Browser und unserer Website ist per TLS verschlüsselt.

4. Anfrageformular und Vermittlung an Sachverständige

Welche Daten wir verarbeiten

• Angaben zu Ihrem Anliegen: Anlass, Art der Immobilie, Postleitzahl und Ort, anlassabhängige Zusatzangaben (z. B. Baujahr, Schadensart, Bauphase), Ihre Rolle, gewünschter Zeitrahmen und eine optionale Beschreibung
• Kontaktdaten: Vorname, Nachname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und bevorzugte Rückrufzeit
• Nachweis Ihrer Einwilligung: Zeitpunkt, Version und Wortlaut des Einwilligungstexts, aufgerufene Seite
• Technische Daten: Browserkennung (User-Agent), Ausfüllzeit sowie Angaben zur Herkunft des Besuchs (z. B. Kampagnenparameter und Klick-IDs von Google Ads), sofern Sie Marketing-Cookies zugestimmt haben

Zwecke und Rechtsgrundlagen

• Bearbeitung Ihrer Anfrage: Prüfung, ob wir in Ihrer Region vermitteln können, und Auswahl passender Sachverständiger. Rechtsgrundlage ist die Durchführung unseres für Sie kostenlosen Vermittlungsservices (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
• Weitergabe an Sachverständige: Wir geben Ihre Angaben an bis zu 3 Sachverständige aus Ihrer Region weiter, damit diese Sie per Telefon oder E-Mail zu Ihrer Anfrage kontaktieren. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie im Formular aktiv erteilen.
• Nachweis der Einwilligung: Wir protokollieren Ihre Einwilligung, weil wir sie nachweisen müssen (Art. 7 Abs. 1 DSGVO i. V. m. Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).
• Schutz vor Missbrauch: Wir prüfen Anfragen automatisiert auf Spam (z. B. unplausible Ausfüllzeit, ungültige Telefonnummern, Wegwerf-E-Mail-Adressen). Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem funktionierenden, missbrauchsfreien Service (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Die Angabe von Kontaktdaten ist erforderlich, damit Sachverständige Sie erreichen können. Ohne diese Angaben und ohne Ihre Einwilligung können wir Ihre Anfrage nicht vermitteln.

Empfänger

Sachverständige: Die Sachverständigen, an die wir Ihre Anfrage weiterleiten, verarbeiten Ihre Daten in eigener Verantwortung. Für deren weitere Verarbeitung gelten die Datenschutzhinweise des jeweiligen Sachverständigen. Auf Wunsch teilen wir Ihnen mit, an wen wir Ihre Anfrage weitergegeben haben.

E-Mail-Versand: Nach dem Absenden erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit einer Zusammenfassung Ihrer Angaben. Gleichzeitig benachrichtigen wir uns intern per E-Mail über die neue Anfrage. Der Versand erfolgt über unseren E-Mail-Anbieter ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf, Deutschland. Die Übermittlung der Anfrage an den Mailserver erfolgt über Cloudflare (siehe Abschnitt 3). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Weitere Dienstleister: {{WEITERE_DIENSTLEISTER (z. B. Make, CRM) oder Absatz löschen}}. Mit allen Dienstleistern bestehen Verträge zur Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO).

Zwischenspeicherung im Browser

Damit Ihre Eingaben beim Neuladen der Seite nicht verloren gehen, speichern wir den Stand des Formulars im Sitzungsspeicher Ihres Browsers (sessionStorage). Er wird beim Schließen des Browser-Tabs gelöscht. Diese Speicherung ist für den von Ihnen gewünschten Dienst unbedingt erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG).

Widerruf

Sie können Ihre Einwilligung zur Weitergabe jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, etwa per E-Mail an {{EMAIL}}. Bereits weitergegebene Daten können wir danach nicht zurückholen. Wir informieren die betroffenen Sachverständigen jedoch über Ihren Widerruf.

5. Kontakt per E-Mail oder Telefon

Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihres Anliegens. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihr Anliegen mit unserem Service zusammenhängt, ansonsten unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

6. Einwilligungsverwaltung (Cookie-Banner)

Beim ersten Besuch fragen wir Sie über ein Banner, ob Sie Cookies und ähnliche Technologien für Statistik und Marketing zulassen. Sie können allen Kategorien zustimmen, sie ablehnen oder einzeln auswählen. Ohne Zustimmung werden keine Statistik- oder Marketingdienste geladen.

Ihre Auswahl speichern wir im lokalen Speicher Ihres Browsers (bgk:consent) für 12 Monate. Rechtsgrundlage ist unsere Pflicht, Einwilligungen nachweisen zu können (Art. 6 Abs. 1 lit. c i. V. m. Art. 7 Abs. 1 DSGVO) sowie § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Sie können Ihre Auswahl jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ am Ende jeder Seite ändern oder widerrufen.

Google Consent Mode

Wir nutzen den Einwilligungsmodus von Google (Consent Mode v2). Er teilt den Google-Diensten mit, ob Sie eingewilligt haben. Ohne Ihre Einwilligung setzen die Google-Dienste keine Cookies und lesen keine Informationen von Ihrem Endgerät. Google kann in diesem Fall cookielose Signale ohne Nutzerkennung (z. B. Zeitpunkt, Browsertyp, Seite) empfangen, um die Zahl der Conversions modellhaft zu schätzen. Details dazu finden Sie in der Cookie-Richtlinie.

Google Tag Manager

Zur Verwaltung der eingesetzten Dienste nutzen wir den Google Tag Manager der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Der Tag Manager selbst setzt keine Cookies und wertet keine Nutzungsdaten aus. Er lädt die in den folgenden Abschnitten beschriebenen Dienste, und zwar nur entsprechend Ihrer Auswahl im Cookie-Banner. Beim Laden des Tag Managers wird Ihre IP-Adresse technisch bedingt an Google übermittelt. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer einfachen und einwilligungskonformen Verwaltung der Dienste (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

7. Google Analytics 4

Mit Ihrer Einwilligung nutzen wir Google Analytics 4, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“). Google Analytics hilft uns zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen, etwa welche Seiten aufgerufen werden und an welcher Stelle des Formulars Besucher abbrechen. So können wir die Website verbessern.

Dabei werden Cookies gesetzt und pseudonyme Nutzungsdaten verarbeitet: Geräte- und Browserinformationen, ungefährer Standort (auf Ebene von Stadt oder Region), aufgerufene Seiten, Verweildauer, Klicks und Formularschritte (ohne Ihre eingegebenen Inhalte). Google Analytics 4 speichert keine vollständigen IP-Adressen. Die Aufbewahrungsdauer der Ereignisdaten haben wir auf 14 Monate begrenzt. Google Signals und die Weitergabe von Daten an andere Google-Produkte zu eigenen Zwecken von Google haben wir deaktiviert.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Wir haben mit Google einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung geschlossen. Weitere Informationen: policies.google.com/privacy.

8. Google Ads: Conversion-Tracking und Remarketing

Wir schalten Anzeigen über Google Ads, einen Dienst der Google Ireland Limited (Anschrift siehe oben). Mit Ihrer Einwilligung nutzen wir dabei folgende Funktionen:

Conversion-Tracking

Wenn Sie über eine unserer Anzeigen auf die Website kommen, setzt Google ein Cookie und übergibt eine Klick-Kennung (GCLID). Schicken Sie eine Anfrage ab, erfahren wir und Google, dass die Anzeige zu einer Anfrage geführt hat („Conversion“). Wir sehen dabei nur zusammengefasste Zahlen, keine einzelnen Personen.

Erweiterte Conversions

Um Conversions genauer zuzuordnen, übermitteln wir beim Absenden des Formulars Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer in gehashter Form an Google. Dabei werden die Daten vor der Übertragung in Ihrem Browser mit dem Verfahren SHA-256 in eine nicht umkehrbare Zeichenfolge umgewandelt. Google gleicht diese mit angemeldeten Google-Konten ab und löscht die Werte nach dem Abgleich.

Import von Offline-Conversions

Wir speichern die Klick-Kennung zusammen mit Ihrer Anfrage. Kommt es anschließend zu einer erfolgreichen Vermittlung, können wir Google dies unter Angabe der Klick-Kennung mitteilen. So kann Google Anzeigen gezielter an Personen ausspielen, für die unser Service relevant ist.

Remarketing

Google kann Besucher unserer Website in Zielgruppenlisten aufnehmen, um ihnen später auf anderen Websites und in Google-Diensten Anzeigen von uns zu zeigen. Dabei wird ein pseudonymes Cookie verwendet. Sind Sie in Ihrem Google-Konto angemeldet, kann Google dies geräteübergreifend zuordnen, abhängig von Ihren Einstellungen unter adssettings.google.com.

Rechtsgrundlage für alle genannten Funktionen ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Weitere Informationen: business.safety.google/privacy.

9. Meta Pixel: Conversion-Tracking und Retargeting

Mit Ihrer Einwilligung nutzen wir das Meta Pixel der Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland („Meta“). Das Meta Pixel ist ein Code, der beim Aufruf unserer Website eine Verbindung zu Meta herstellt.

• Conversion-Tracking: Wir erfahren, ob Anzeigen auf Facebook oder Instagram zu Anfragen über unsere Website geführt haben.
• Retargeting (Custom Audiences): Meta kann Besucher unserer Website in Zielgruppen aufnehmen, um ihnen später auf Facebook und Instagram Anzeigen von uns zu zeigen.

Dabei werden Cookies gesetzt und Daten wie IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen, aufgerufene Seiten und Ereignisse (z. B. „Anfrage abgeschickt“) an Meta übermittelt. Ihre Formulareingaben übermitteln wir nicht. Sind Sie bei Facebook oder Instagram angemeldet, kann Meta den Besuch Ihrem Konto zuordnen.

Für die Erhebung der Daten auf unserer Website und deren Übermittlung an Meta sind wir und Meta gemeinsam verantwortlich (Art. 26 DSGVO). Die Vereinbarung dazu finden Sie unter facebook.com/legal/controller_addendum. Meta ist danach unter anderem dafür verantwortlich, Ihnen die Wahrnehmung Ihrer Rechte für die bei Meta verarbeiteten Daten zu ermöglichen. Für die weitere Verarbeitung ist Meta allein verantwortlich. Informationen dazu: facebook.com/privacy/policy.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG).

10. Übermittlung in Drittländer

Cloudflare, Google und Meta verarbeiten Daten auch in den USA. Die jeweiligen Mutterunternehmen (Cloudflare, Inc., Google LLC, Meta Platforms, Inc.) sind nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Für Übermittlungen an diese Unternehmen liegt damit ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission vor (Art. 45 DSGVO). Ergänzend bestehen EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO).

11. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist:

• Anfragen: bis zu 12 Monate nach Eingang, um Rückfragen zu Ihrer Anfrage und zur Vermittlung beantworten zu können. Soweit Daten für die Abrechnung mit Sachverständigen benötigt werden, gelten die handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen von bis zu 8 bzw. 10 Jahren (§ 257 HGB, § 147 AO).
• Nachweis der Einwilligung: für die Dauer der Einwilligung und danach bis zu 3 Jahre (regelmäßige Verjährungsfrist, § 195 BGB).
• Cookies und Browserspeicher: siehe Cookie-Richtlinie.

12. Ihre Rechte

Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Nachricht an {{EMAIL}}.

Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO). Für uns zuständig ist: Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf, www.ldi.nrw.de.

13. Weitere Hinweise

Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Wir treffen keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen im Sinne von Art. 22 DSGVO. Die automatisierte Spam-Prüfung dient allein dem Schutz vor Missbrauch.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Website, die eingesetzten Dienste oder die Rechtslage ändern. Es gilt jeweils die hier veröffentlichte Fassung.

Stand: 30. September 2026